Teleservice

Teleservice bietet Achenbach vor allem für die verfahrenstechnischen Anlagen SUPERSTACK^® Filter, AIRPURE^® Abluftreinigungsanlagen, für die Walzwerkautomatisierung mit den verschiedenen OPTIROLL^® Systemen und für die Folienschneidmaschinen an.

• Hierbei kann es sich zum einen um einen kleinen Fitness Check in Verbindung mit einer konkreten Fragestellung handeln. Kleinere Störungen werden umgehend beseitigt, oder es werden Tipps als ‚Hilfe zur Selbsthilfe’ gegeben.
  

• Im Falle eines schwierigen Störfalls oder bei komplexeren Fragestellung dient der Teleservice zum anderen der Einkreisung der Fehlerursache für den Störfall und der gezielten Vorbereitung eines Vor-Ort Serviceeinsatzes.

Der Teleservice ist der schnellste Weg, um Anlagenstörungen entweder direkt zu beseitigen oder den Service vor Ort effektiv vorzubereiten:

• Das Programm an der Anlage wird über moderne Fernwartungsinstallationen auf direktem Weg analysiert und diagnostiziert.
• Die Ursachenanalyse führt im günstigen Fall zur sofortigen Anleitung zur Selbsthilfe.
• Im anderen Fall werden erste wichtige Schritte für die Fehlerbeseitigung eingeleitet, Ersatzteile disponiert, so dass der Achenbach Service-Techniker gut vorbereitet die Reparatur vornehmen kann.